DEFENSOR DEL ASEGURADO

El Defensor del Asegurado GARANTIZA LA TUTELA EFECTIVA DE LOS DERECHOS de los tomadores, asegurados, beneficiarios, contratantes y usuarios, gestionando y atendiendo las denuncias, reclamos o quejas derivadas del contrato de seguros.

UNIDAD DE DEFENSA DEL ASEGURADO

Para brindarte un mejor servicio, instalamos en nuestra sede principal la Unidad de Defensa del Asegurado, para atender tus denuncias, reclamos o quejas, en cumplimiento con la normativa vigente, ubicada en la Av. Francisco de Miranda, C.C. Lido, Piso 5, asimismo ponemos a disposición el correo electrónico: defensordelasegurado@oceanicadeseguros.com  

Igualmente, se recibirán las denuncias, reclamos o quejas en cualquiera de nuestras sucursales, y están obligadas a remitirlas a la Unidad de Defensa del Asegurado en la sede principal.

LAS DENUNCIAS, RECLAMOS O QUEJAS

Las denuncias, reclamos o quejas deberán se consignadas en la Unidad de Defensa del Asegurado o utilizando el correo electrónico: defensordelasegurado@oceanicadeseguros.com o por los medios electrónicos o telemáticos que al efecto establezca la SUDEASEG.  

Las denuncias, reclamos o quejas presentadas por los tomadores, asegurados, beneficiarios, contratantes y usuarios, deberán contener, como mínimo, la siguiente información y recaudos:

1. Nombre completo, correo electrónico, dirección de habitación y número de cédula de identidad y número de teléfono del denunciante;
2. Indicar número de póliza y fecha de contratación;
3. La dirección del lugar donde se harán las notificaciones pertinentes;
4. Resumen o narración de los hechos. (Exposición concisa y precisa de los hechos).